Koşullar

Son güncelleme: Eylül 2026

Taraflar

Bu koşullar, Roaster Lab Kahve Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti. ("Roaster Lab", "biz") ile roasterlab.com.tr web sitesi ("site") üzerinden sipariş veren ya da siteyi kullanan kişi ("siz") arasında geçerlidir. Sipariş vererek bu koşulları okuduğunuzu ve kabul ettiğinizi beyan edersiniz.

Sipariş süreci

Sitede ürünleri sepete ekleyip sipariş formunu doldurduğunuzda bize bir sipariş talebi iletmiş olursunuz. Online ödeme altyapısı devreye girene kadar sipariş, tarafımızca e-posta ya da WhatsApp ile onaylandığında ve ödeme bilgileri paylaşıldığında kesinleşir. Stok ya da fiyat hatası gibi durumlarda siparişi onaylamama ya da sizinle iletişime geçerek düzeltme hakkımız saklıdır.

Fiyatlar ve ödeme

Fiyatlar Türk lirası cinsindendir ve KDV dahildir. Kargo ücreti, sipariş özetinde ayrıca gösterilir ve kargo ve iade sayfasındaki kurallara tabidir. Fiyatları önceden bildirmeksizin değiştirebiliriz; ancak onaylanmış bir sipariş için fiyat değişmez. Ödeme, sipariş onayında belirtilen yöntemle (havale/EFT ya da kafede kart) yapılır. Ödeme 3 iş günü içinde ulaşmazsa sipariş iptal edilmiş sayılır.

Teslimat

Kahveler haftalık kavurma gününde paketlenir ve ertesi iş günü kargoya verilir. Teslimat süreleri tahminidir; kargo şirketinden kaynaklanan gecikmelerden sorumlu değiliz, ancak takibinde size yardımcı oluruz. Teslimat sırasında paketi kontrol etmeniz ve hasar varsa tutanak tutturmanız gerekir.

Cayma hakkı

Ekipman ve hediye kartlarını, teslimden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz. Kahve, siparişe göre kavrulan ve öğütülen çabuk bozulabilir bir gıda ürünü olduğundan, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m. 15 uyarınca cayma hakkı kapsamı dışındadır. Ayrıntılar kargo ve iade sayfasındadır.

Abonelik

Abonelik aylık olarak ödenir ve dilediğiniz zaman duraklatılabilir ya da iptal edilebilir. Bir sonraki kavurma gününden önce bize ulaşan iptal talepleri o ayın gönderisini durdurur. Fiyat değişikliklerini en az bir ay önceden bildiririz.

Hediye kartları

Hediye kartları düzenleme tarihinden itibaren 1 yıl geçerlidir, nakde çevrilemez ve site ile kafede tüm ürünlerde kullanılabilir.

Ürün bilgileri

Tadım notları, rakım ve hasat bilgileri, üreticiden ve ithalatçıdan aldığımız bilgilere ve kendi tadımlarımıza dayanır; tadım notları öznel bir rehberdir. Ürün görselleri temsilidir; ambalaj küçük farklılıklar gösterebilir.

İçerik ve fikri mülkiyet

Sitedeki metinler, fotoğraflar, çizimler, logo ve ambalaj tasarımı Roaster Lab'e aittir ya da lisansla kullanılmaktadır. Yazılı izin olmadan ticari amaçla kopyalanamaz. Demleme rehberlerini kişisel kullanım için serbestçe paylaşabilirsiniz; kaynak belirtmeniz bizi mutlu eder.

Hesap ve güvenlik

Sitede üyelik hesabı bulunmaz. Sepetiniz tarayıcınızda saklanır; paylaşılan bir cihazda sepetinizi boşaltmanızı öneririz.

Sorumluluk

Siteyi olduğu gibi sunarız ve kesintisiz çalışacağını garanti etmeyiz. Yasaların izin verdiği ölçüde, sitenin kullanımından doğan dolaylı zararlardan sorumlu değiliz. Tüketici olarak yasadan doğan haklarınız saklıdır.

Uyuşmazlıklar

Bu koşullar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Tüketici uyuşmazlıklarında, yasal parasal sınırlar dahilinde bulunduğunuz yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Önce bize yazmanızı rica ederiz; çoğu sorunu bir mesajla çözebiliriz.

İletişim

Roaster Lab Kahve Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti.
Kavurma atölyesi ve kafe, Çankaya, Ankara
merhaba@roasterlab.com.tr · +90 312 000 00 00